Termini e Condizioni

Presentazione Generale

Questo sito web è gestito da Pura Neve. In tutto il sito, i termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a Pura Neve. Pura Neve offre questo sito web, comprese tutte le informazioni, gli strumenti e i servizi disponibili su questo sito, all’utente, a condizione che egli accetti tutti i termini, le condizioni, le politiche e gli avvisi qui indicati.

Visitando il nostro sito e/o acquistando qualcosa da noi, l’utente si impegna nel nostro "Servizio" e accetta di essere vincolato dai seguenti termini e condizioni ("Condizioni Generali"), comprese le condizioni aggiuntive e le politiche a cui si fa riferimento nel presente documento e/o disponibili tramite collegamento ipertestuale. Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli utenti del sito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i browser, i fornitori, i clienti, i commercianti e/o i collaboratori di contenuti.

Si prega di leggere attentamente queste Condizioni Generali prima di accedere o utilizzare il nostro sito web. Accedendo a qualsiasi parte del sito o utilizzandolo, si accetta di essere vincolati da queste Condizioni. Se non si accettano tutti i termini e le condizioni di questo accordo, non è possibile accedere al sito web o utilizzare alcun servizio.

Se queste Condizioni Generali sono considerate un’offerta, l’accettazione è espressamente limitata a tali Condizioni. Qualsiasi nuova funzionalità o strumento aggiunto all’attuale negozio sarà anch’esso soggetto alle Condizioni Generali. È possibile consultare la versione più recente delle Condizioni Generali in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte delle presenti Condizioni Generali pubblicando aggiornamenti e/o modifiche sul nostro sito web. È responsabilità dell’utente controllare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche. L’uso continuato o l’accesso al sito web in seguito alla pubblicazione di eventuali modifiche costituisce accettazione di tali modifiche.

Il nostro negozio online è ospitato da Shopify Inc., che ci fornisce la piattaforma di e-commerce per vendere i nostri prodotti e servizi.

Sezione 1 – Condizioni del Negozio Online

Accettando le presenti Condizioni Generali, l’utente dichiara di essere maggiorenne nel proprio stato o provincia di residenza o di averci dato il consenso per permettere a qualsiasi minore a suo carico di utilizzare questo sito.

Non è consentito utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati né violare le leggi della propria giurisdizione (inclusi, a titolo esemplificativo, i diritti d’autore) durante l’uso del Servizio.

Non è consentito trasmettere worm, virus o qualsiasi codice di natura distruttiva. Qualsiasi violazione delle presenti Condizioni comporterà l’immediata cessazione dei Servizi.

Sezione 2 – Condizioni Generali

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

L’utente comprende che i propri contenuti (eccetto le informazioni relative alla carta di credito) possono essere trasferiti non crittografati e comportare:
a) trasmissioni su varie reti;
b) modifiche per conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici di reti o dispositivi.

Le informazioni della carta di credito sono sempre crittografate durante il trasferimento sulle reti.

L’utente accetta di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del Servizio senza espressa autorizzazione scritta da parte nostra.

I titoli utilizzati nel presente accordo sono inclusi solo per comodità e non limitano né influenzano in altro modo le presenti Condizioni.

Sezione 3 – Accuratezza, Completezza e Tempestività delle Informazioni

Non siamo responsabili se le informazioni rese disponibili su questo sito non sono accurate, complete o aggiornate. Il materiale su questo sito è fornito solo a scopo informativo generale e non deve essere considerato come unica base per prendere decisioni senza consultare fonti primarie, più accurate, complete o attuali. Qualsiasi affidamento sul materiale di questo sito è a proprio rischio.

Questo sito può contenere alcune informazioni storiche. Le informazioni storiche non sono necessariamente aggiornate e sono fornite solo a scopo di riferimento. Ci riserviamo il diritto di modificare il contenuto di questo sito in qualsiasi momento, ma non abbiamo alcun obbligo di aggiornare le informazioni sul nostro sito. L’utente accetta che è sua responsabilità monitorare le modifiche apportate al sito.

Sezione 4 – Modifiche al Servizio e ai Prezzi

I prezzi dei nostri prodotti sono soggetti a modifica senza preavviso. Ci riserviamo il diritto in qualsiasi momento di modificare o interrompere il Servizio (o qualsiasi parte o contenuto dello stesso) senza preavviso.

Non saremo responsabili nei confronti dell’utente o di terzi per eventuali modifiche, variazioni di prezzo, sospensione o interruzione del Servizio.

Sezione 5 – Prodotti o Servizi

Alcuni prodotti o servizi possono essere disponibili esclusivamente online tramite il sito web. Questi prodotti o servizi possono avere quantità limitate e sono soggetti alla nostra Politica di reso.

Abbiamo fatto il possibile per mostrare nel modo più accurato possibile i colori e le immagini dei nostri prodotti che appaiono nel negozio. Tuttavia, non possiamo garantire che la visualizzazione sullo schermo del computer dell’utente sia precisa.

Ci riserviamo il diritto, ma non siamo obbligati, a limitare le vendite dei nostri prodotti o Servizi a qualsiasi persona, area geografica o giurisdizione. Possiamo esercitare tale diritto caso per caso.

Ci riserviamo il diritto di limitare le quantità di qualsiasi prodotto o servizio che offriamo. Tutte le descrizioni dei prodotti o dei prezzi dei prodotti sono soggette a modifiche in qualsiasi momento senza preavviso, a nostra esclusiva discrezione. Ci riserviamo il diritto di interrompere qualsiasi prodotto in qualsiasi momento. Qualsiasi offerta fatta su questo sito è nulla laddove sia proibita.

Non garantiamo che la qualità di qualsiasi prodotto, servizio, informazione o altro materiale acquistato o ottenuto soddisferà le aspettative dell’utente, né che eventuali errori nel Servizio verranno corretti.

I clienti possono annullare il proprio ordine prima della spedizione senza doverne indicare il motivo.

Se i prodotti consegnati risultano danneggiati o difettosi per motivi imputabili al venditore, il consumatore non è tenuto a sostenere i costi di restituzione.

Una volta ricevuta e confermata la richiesta di reso, forniremo un’etichetta di restituzione. I clienti non devono stamparla: sarà fornita direttamente dal corriere.

Sezione 6 – Accuratezza delle Informazioni di Fatturazione e Account

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato. A nostra esclusiva discrezione, possiamo limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per nucleo familiare o per ordine. Tali restrizioni possono includere ordini effettuati dallo stesso account cliente, la stessa carta di credito e/o ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o spedizione.

In caso di modifica o annullamento di un ordine, cercheremo di avvisare l’utente tramite e-mail e/o indirizzo di fatturazione/numero di telefono fornito al momento dell’ordine.

Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare ordini che, a nostro esclusivo giudizio, sembrano essere effettuati da rivenditori, distributori o rivenditori non autorizzati.

L’utente si impegna a fornire informazioni aggiornate, complete e accurate sull’account e sugli acquisti effettuati nel nostro negozio. L’utente si impegna a mantenere tempestivamente aggiornate le informazioni del proprio account e di pagamento, compresi indirizzo email e numeri di carte di credito con date di scadenza, per consentirci di completare le transazioni e contattarlo se necessario.

Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica di reso.

Sezione 7 – Strumenti Opzionali

Potremmo fornire accesso a strumenti di terze parti che non monitoriamo né controlliamo né gestiamo.

L’utente riconosce e accetta che forniamo l’accesso a tali strumenti "così come sono" e "secondo disponibilità", senza garanzie, dichiarazioni o condizioni di alcun tipo e senza alcuna approvazione. Non avremo alcuna responsabilità derivante o relativa all’uso di strumenti opzionali di terze parti.

Qualsiasi utilizzo da parte dell’utente degli strumenti opzionali offerti tramite il sito è interamente a proprio rischio e discrezione e l’utente deve assicurarsi di conoscere e approvare i termini in base ai quali tali strumenti sono forniti dai relativi fornitori terzi.

In futuro potremmo anche offrire nuovi servizi e/o funzionalità tramite il sito web (inclusi il rilascio di nuovi strumenti e risorse). Tali nuove funzionalità e/o servizi saranno anch’essi soggetti alle presenti Condizioni Generali.

Sezione 8 – Link di Terze Parti

Alcuni contenuti, prodotti e servizi disponibili tramite il nostro Servizio possono includere materiali di terze parti.

I collegamenti di terze parti presenti su questo sito possono indirizzarvi a siti web di terzi che non sono affiliati con noi. Non siamo responsabili di esaminare o valutare il contenuto o l’accuratezza e non garantiamo né avremo alcuna responsabilità per materiali o siti web di terzi, né per altri materiali, prodotti o servizi di terzi.

Non siamo responsabili per danni o pregiudizi connessi all’acquisto o all’utilizzo di beni, servizi, risorse, contenuti o qualsiasi altra transazione effettuata in relazione a siti web di terzi. Si prega di esaminare attentamente le politiche e le pratiche dei terzi e di assicurarsi di averle comprese prima di intraprendere qualsiasi transazione.

Reclami, richieste, dubbi o domande relativi a prodotti di terzi devono essere indirizzati direttamente a tali terzi.

Sezione 9 – Commenti, Feedback e Altre Proposte degli Utenti

Se, su nostra richiesta, inviate determinate proposte (ad esempio iscrizioni a concorsi) o senza una nostra richiesta inviate idee creative, suggerimenti, proposte, piani o altro materiale, sia online, tramite e-mail, posta o altro (collettivamente, "commenti"), accettate che possiamo, in qualsiasi momento, senza restrizione, modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare in qualsiasi altro modo, con qualsiasi mezzo, i commenti che ci inviate.

Non siamo tenuti (1) a mantenere i commenti in confidenzialità; (2) a corrispondere un compenso per i commenti; o (3) a rispondere a eventuali commenti.

Possiamo, ma non abbiamo alcun obbligo, monitorare, modificare o rimuovere contenuti che a nostro esclusivo giudizio risultino illeciti, offensivi, minacciosi, calunniosi, diffamatori, pornografici, osceni o in altro modo discutibili o che violino i diritti di proprietà intellettuale di qualsiasi parte o le presenti Condizioni Generali.

Accettate che i vostri commenti non violino alcun diritto di terze parti, compresi i diritti d’autore, marchi, privacy, personalità o altri diritti personali o di proprietà.

Sezione 10 – Informazioni Personali

L’invio di informazioni personali attraverso il negozio è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy. Per consultarla, si prega di visitare il nostro sito web.

Sezione 11 – Errori, Inesattezze e Omissioni

Occasionalmente potrebbero esserci informazioni sul nostro sito o nel Servizio che contengono errori tipografici, inesattezze o omissioni che possono riguardare descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte, costi di spedizione, tempi di consegna e disponibilità.

Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze od omissioni e di modificare o aggiornare informazioni o annullare ordini se qualsiasi informazione nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato è inaccurata, in qualsiasi momento e senza preavviso (anche dopo che l’utente ha inviato l’ordine).

Sezione 12 – Usi Proibiti

Oltre ad altri divieti stabiliti nelle Condizioni Generali, è vietato utilizzare il sito o il suo contenuto:
(a) per scopi illeciti;
(b) per sollecitare altri a compiere o partecipare ad atti illeciti;
(c) per violare regolamenti, norme, leggi internazionali, statali, provinciali o locali;
(d) per violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o quelli di terzi;
(e) per molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, calunniare, screditare, intimidire o discriminare in base a genere, orientamento sessuale, religione, etnia, razza, età, nazionalità o disabilità;
(f) per inviare informazioni false o fuorvianti;
(g) per caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice maligno;
(h) per raccogliere o tracciare informazioni personali di altri;
(i) per spam, phishing, pretext, spider, crawl o scrape;
(j) per scopi osceni o immorali;
(k) per interferire con o aggirare le misure di sicurezza del Servizio.

Ci riserviamo il diritto di terminare l’uso del Servizio per aver violato uno qualsiasi degli usi vietati.

Sezione 13 – Esclusione di Garanzie; Limitazione di Responsabilità

Non garantiamo che l’uso del nostro Servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori.

Non garantiamo che i risultati ottenibili dall’uso del Servizio saranno accurati o affidabili.

L’utente accetta che possiamo sospendere il Servizio per periodi indefiniti o cancellarlo in qualsiasi momento, senza preavviso.

Il Servizio e tutti i prodotti e servizi forniti tramite esso sono (salvo diversa indicazione) forniti "così come sono" e "secondo disponibilità", senza alcuna rappresentazione, garanzia o condizione di alcun tipo.

In nessun caso Pura Neve, i suoi amministratori, dipendenti, affiliati, agenti o fornitori saranno responsabili per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi, speciali o consequenziali, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, dati, risparmi o simili, derivanti dall’uso del Servizio o di prodotti acquistati tramite il Servizio.

In alcune giurisdizioni, la limitazione o esclusione di responsabilità non è consentita, e in tal caso la nostra responsabilità sarà limitata al massimo consentito dalla legge.

Sezione 14 – Indennizzo

Accettate di indennizzare, difendere e manlevare Pura Neve e i suoi affiliati, dipendenti, dirigenti, agenti e fornitori da qualsiasi pretesa o richiesta, incluse le spese legali, derivanti da violazioni delle presenti Condizioni Generali o dei documenti incorporati.

Sezione 15 – Clausola di Salvaguardia

Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali dovesse essere ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge, e la parte non applicabile sarà considerata separabile dalle presenti Condizioni, senza pregiudicare la validità delle restanti disposizioni.

Sezione 16 – Risoluzione

Le obbligazioni e le responsabilità delle parti anteriori alla data di risoluzione sopravvivranno alla risoluzione del presente accordo.

L’utente può terminare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento informandoci che non desidera più utilizzare i nostri Servizi, o cessando di utilizzare il sito.

Possiamo terminare il presente accordo in qualsiasi momento senza preavviso se sospettiamo una violazione dei termini.

Sezione 17 – Intero Accordo

Il mancato esercizio di un diritto o di una disposizione delle presenti Condizioni non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.

Le presenti Condizioni Generali costituiscono l’intero accordo tra l’utente e Pura Neve relativamente al Servizio, e sostituiscono qualsiasi accordo precedente.

Sezione 18 – Modifiche alle Condizioni Generali

È possibile consultare la versione più recente delle Condizioni Generali in qualsiasi momento su questa pagina.

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte delle presenti Condizioni Generali pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito.

L’utilizzo continuato del sito o del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione di tali modifiche.

Sezione 19 – Informazioni di Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alle Condizioni Generali, vi preghiamo di contattarci a:

✉️ supporto@puraneve.com

Sezione 20 – Tasse

Sei responsabile di tutte le imposte applicabili, comprese imposte sulle vendite, imposte sull’uso, dazi, prelievi, spese di esportazione e altre tasse o oneri simili imposti da qualsiasi autorità federale, statale o locale in relazione all’acquisto dei prodotti. Autorizzi Pura Neve ad addebitare tali importi in aggiunta al prezzo di acquisto dei prodotti. La mancata corresponsione delle imposte applicabili può comportare ulteriori sanzioni o spese come determinato dalle autorità competenti.

Sezione 21 – Programma Fedeltà

I punti assegnati tramite il nostro Programma Fedeltà sono riscattabili esclusivamente nel nostro negozio online Pura Neve. I punti possono essere utilizzati per acquisti singoli o abbonamenti, ma non possono essere combinati con altre promozioni, sconti o offerte. I punti fedeltà non hanno valore monetario e non possono essere convertiti in denaro o altra forma di compenso. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o terminare il Programma Fedeltà in qualsiasi momento e senza preavviso.

Sezione 22 – Termini E Condizioni Del Programma Di Messaggistica Mobile SMS/MMS

Panoramica del Programma

Pura Neve offre un programma di messaggistica mobile (il “Programma”) che consente agli utenti di ricevere messaggi promozionali via SMS/MMS. Aderendo al Programma, accetti i presenti Termini della Messaggistica Mobile e la nostra Informativa sulla Privacy (congiuntamente definiti “Accordo”). La partecipazione al Programma costituisce accettazione di tali termini, incluso il consenso a risolvere eventuali controversie tramite arbitrato vincolante individuale come descritto nella sezione “Risoluzione delle controversie” di seguito. Questo Accordo si applica esclusivamente al Programma e non modifica altri Termini di Servizio o Informative sulla Privacy che regolano il tuo rapporto con noi.

 

Iscrizione dell’utente

Aderendo esplicitamente al Programma, acconsenti a ricevere messaggi SMS/MMS al numero di telefono fornito durante la registrazione. Il consenso non è richiesto per effettuare acquisti. I messaggi possono includere promozioni, aggiornamenti sui prodotti e promemoria al checkout. Riconosci che alcuni messaggi possono essere inviati tramite un sistema automatico di composizione (“autodialer”), senza che ciò significhi che tutti i messaggi siano inviati in questo modo. Possono essere applicati costi per SMS e dati. La frequenza dei messaggi varia in base alle tue interazioni con noi.

 

Disiscrizione dell’utente

Per interrompere la partecipazione al Programma, rispondi STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT a uno dei nostri messaggi. Potresti ricevere un ultimo messaggio di conferma dopo la disiscrizione. Questi sono gli unici metodi validi per disiscriversi. Tentativi di recesso tramite altre modalità, come parole alternative o richieste verbali, non sono considerati validi.

 

Descrizione del Programma

Gli utenti iscritti al Programma riceveranno messaggi ricorrenti riguardanti marketing di prodotti, promozioni e vendite. Messaggi aggiuntivi possono essere inviati in base all’attività dell’utente, ad esempio promemoria di carrelli abbandonati.

 

Costi e frequenza

Possono essere applicati costi per SMS e dati. La frequenza dei messaggi varia e può aumentare in base al livello di interazione dell’utente.

 

Istruzioni di supporto

Per assistenza relativa al Programma, invia la parola “HELP” al numero da cui ricevi i messaggi oppure scrivici al nostro indirizzo e-mail di supporto. Le richieste di disiscrizione devono seguire le procedure sopra indicate; l’invio di un’e-mail non è considerato un metodo valido di disiscrizione.

 

Dichiarazione MMS

Se il tuo dispositivo non supporta i messaggi MMS, il Programma invierà SMS al loro posto.

 

Esclusione di garanzia

Il Programma è fornito “così com’è” e potrebbe non funzionare in tutte le aree o circostanze. Non siamo responsabili per ritardi o mancati recapiti dei messaggi, che dipendono dalle capacità di trasmissione del tuo operatore telefonico. Gli operatori non sono responsabili per messaggi ritardati o non consegnati.

 

Requisiti di partecipazione

I partecipanti devono possedere un dispositivo mobile in grado di inviare e ricevere messaggi bidirezionali, utilizzare un operatore partecipante ed avere un abbonamento attivo ai messaggi di testo. Non tutti gli operatori supportano il Programma; verifica le capacità del tuo dispositivo e del tuo operatore.

 

Restrizioni di età

Non puoi utilizzare o partecipare al Programma se hai meno di tredici (13) anni. Se hai tra i tredici (13) e i diciotto (18) anni, devi avere il consenso dei genitori o di un tutore legale. Utilizzando il Programma, confermi di soddisfare tali requisiti e di essere autorizzato dalla legge applicabile nella tua giurisdizione.

 

Contenuti vietati

I partecipanti si impegnano a non inviare contenuti vietati tramite il Programma, tra cui:

 

Contenuti fraudolenti, diffamatori, molesti o intimidatori;

Materiale inappropriato come volgarità, violenza, fanatismo o discriminazione;

Codici dannosi come virus, worm o cavalli di Troia;

Promozioni, prodotti o servizi illegali;

Contenuti che fanno riferimento a dati sanitari protetti dalle normative HIPAA o HITEC;

Qualsiasi contenuto vietato dalle leggi applicabili nella tua giurisdizione.

Sezione 23 – Avvertenze Importanti

Le dichiarazioni presenti su questo sito non sono state valutate dalle autorità di regolamentazione. Questo prodotto non è destinato a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia. I risultati possono variare in base all’uso individuale e alle circostanze. Consulta un professionista qualificato prima di utilizzare questo prodotto o di iniziare un nuovo programma. Le testimonianze dei clienti riflettono esperienze personali e non garantiscono risultati simili.

Sezione 24 – Conferma

Cliccando su “Accetto” e completando l’acquisto, confermi di aver letto e accettato i presenti Termini di Servizio. L’uso continuato della piattaforma Pura Neve costituisce accettazione del presente Accordo.